PORTFOLIO CASEAI PRODUCT DESIGN × EVALUATION
不只回答问题，
也解释为什么可以执行。
这是一个企业 IT 服务台 Agent 的交互原型。作品重点展示：如何把模糊需求转成可控能力、如何处理高风险动作，以及如何用评测闭环验证设计。
60离线场景用例
27高风险 / 对抗用例
13受控 Tool 能力
3安全决策层
GUIDED WALKTHROUGH
建议按这条路径看作品
约 8 分钟，从用户价值走到系统证据。
PRODUCT THESIS
把“能回答”升级为
“可相信、可控制、可追责”
- 01事实有来源
状态、资产、工单与知识由工具返回，回复保留引用证据。
- 02动作有确认
读与写分开；写操作绑定用户、参数、会话与一次性确认。
- 03失败不伪装
能力缺失或工具失败时降级或转人工，不声称已完成。
本作品使用可复现的本地数据与 Fixture 模型，重点验证产品逻辑和评测方法。生产部署还需要接入企业身份、真实 ITSM / CMDB、权限审批与监控告警。